Uma das grandes dúvidas quando se pensa em tráfego pago e gestão de canais de marketing é:

“Qual o melhor canal para gerar demanda para o meu negócio?”

Meu objetivo hoje com você é simples, vou te mostrar como entender e avaliar quais dessas opções podem funcionar melhor para o seu negócio.

Começarei falando para você o seguinte, a dicotomia entre investir em um ou outro é falsa!

Na verdade a pergunta correta deveria ser:

“Onde devo investir mais recursos e esforços e onde eu devo investir menos?”

Afinal, apesar de serem canais de marketing diferentes, as pessoas que acessam o Google e outros buscadores, não são diferentes das pessoas que estão no intagram, facebook e outras mídias sociais, muitas vezes elas fazem ambos ao mesmo tempo.

É claro que se você tiver recursos limitados como: tempo, equipe e, claro, orçamento, você pode escolher focar em um único canal e com o passar do tempo, depois que você aumentar sua presença e comprovando retornos concretos do investimentos feitos inicialmente no marketing, você pode ampliar a suas ações indo para outros canais de marketing.

Portanto, a estratégia de atuação exclusiva não é errada, na verdade muitas vezes ela é incentivada como maneira de garantir foco e crescimento para o negócio, como é pregado por exemplo na metodologia do bulls-eye para a escolha estratégica dos canais de marketing que gerarão tração para seu negócio.

Porém a longo prazo é importante você deixar no seu radar a expansão para canais complementares, pois existe na estratégia de canais de marketing, o que nós chamamos de vida útil do canal, ou ainda, saturação do canal, para entender como pensar estrategicamente seus canais de marketing dá uma olhada nesse post.

Feitas as devidas ressalvas vamos responder de forma simples:

“Afinal onde investir Google ou Instagram e Facebook?”

Para responder a pergunta de modo simples os buscadores se diferem das redes sociais por na sua finalidade de uso e no momento de compra que o público está quando acessa cada um desses canais.

Nas redes sociais, as pessoas entram para interagir com outras pessoas e normalmente estão em busca de entretenimento ou conteúdos simples, logo, elas possuem um baixo investimento de tempo para cada comunicação e mensagem dada.

No google, as pessoas basicamente entram em busca de respostas para suas dúvidas ou opções válidas para a resolução de um problemas, ou seja, elas ativamente estão pesquisando por algo que as interessa, logo, elas vão dedicar mais tempo para obter suas respostas e esperam conteúdos mais densos.

A chave de onde você deve investir está justamente em que momento da jornada de compra sua oferta consegue ter maior aceitação ou pode ser adaptada.

Saiba mais sobre jornada de compra aqui.

Normalmente, ofertas relacionadas a compras por impulso ou que podem ser facilmente associadas a dores do cotidiano de um nicho de forma simples e rápida, conseguem se sobressair melhor nas redes sociais, lembre-se o intervalor de tempo e a atenção para sua mensagem nas redes sociais é menor.

Já nos buscadores, ofertas que não conseguem ser facilmente sintetizadas e estão ligadas a processos complexos de compra, conseguem se sobressair melhor, pois terão uma necessidade de educação maior do público.

Para te ajudar, vou dar dois exemplos simples:

Anúncios do segmento de varejo alimentício e/ou saúde, normalmente apresentam um bom desempenho nas redes sociais, desde que incentivam desejos e lidam com questões do cotidiano que afligem seu público, respectivamente.

Já nos anúncios dos buscadores, soluções mais complexas como as da área de tecnologia ou serviços especializados acabam possuindo melhor desempenho, desde que a primeira envolve conhecer e desmitificar para o público muitas features da tecnologia e do sistema, enquanto a segunda lida com especificidades que geram muitas dúvidas que o público de maneira geral não consegue compreender sozinho por não ter uma formação específica (saúde, contabilidade, direito e etc).

Para concluir

Quanto mais sua oferta e sua propaganda forem ligados a uma dor muito latente ou a um desejo que pode ser facilmente despertado, você deverá estar nas redes sociais, aproveitando a capacidade de distribuição maior delas, entrando no cotidiano das pessoas de maneira ativa e induzindo sua oferta.

Quanto mais complexa for sua oferta e mais difíceis ou específicas sejam as dores e/ou benefícios em que ela atua, mais sinergia ela terá com os buscadores, pois via de regra as pessoas terão muitas dúvidas ou estarão pesquisando opções de algo que ainda não conseguem visualizar muito bem.

Dica bônus:

Mesmo lidando com uma oferta mais complexa, lembre-se as pessoas que estão nos buscadores são as mesmas que estão nas redes sociais, então você pode adaptar as mensagens e publicidades que você vai investir em cada canal podendo usar as redes sociais para construir uma audiência e posicionar sua marca, agregando valor e gerando conhecimento dela, enquanto nos buscadores você pode investir em palavras e termos mais relacionados aos que de fato tem ligação mais direta com a sua oferta.